keskiviikko 6. kesäkuuta 2018

Koulun loppumisesta, kesäilloista ja hyvästä palvelusta

Niin vain lasten kouluvuosi hujahti ohi ja niin hujahti tämän postauksen alkuperäinen päivämääräkin... Lauantaisen todistustenjaon myötä poikaset kirmasivat hyvin ansaitulle kesälomalleen. Sen juhlistamiseksi kirmasin poikien kanssa kaupungille.



Kävimme ensimmäistä kertaa Tampereelle avatussa Ratina-kauppakeskuksessa. Hienon näköinen paikka, vaikken nyt varsinaisesti shoppailu- tai kauppakeskusfani olekaan. Alun perin piti mennä syömään tiettyyn paikkaan, mutta vähän huonolla onnella. Kukaan ei edes katsonut meihin päinkään niiden 15 minuutin aikana, jotka odotimme. Vasta kautta rantain kuulin, että annosten toimittamiseen menee lähemmäs tunti. Äänestimme jaloillamme ja hyvä niin. Jos ravintola ei kiinnostu asiakkaasta, niin tunne on molemminpuolinen.

Äidille rentouttavaa shamppanjaa ja kaikille maukasta pizzaa ♥

Päädyimme aivan ihanaan Classic Pizza Restaurantiin kauppakeskuksen katutasoon. Meidät toivotettiin lämpimästi tervetulleeksi ja pojatkin otettiin ihanasti vastaan. Nenään leijaili vastustamaton pizzan tuoksu ja kun tarjoilija kysyi maistuisiko minulle alkuun erityisen ihana shamppanjalasillinen, en voinut kuin nyökytellä :D 

Kuopus, joka yleensä on todella pieniruokainen nirsoilija, jaksoi syödä kinkkutäytteisen lastenkokoisen pizzansa kokonaan. Minä ja esikoinen jaoimme Pollo Barbeque -pizzan, ja puolikas koko oli juuri passeli. Ruoka oli aivan taivaallisen hyvää! Siihen päälle vielä todella ihana palvelu ja viihtyisä ympäristö, niin olin todella tyytyväinen. Erityisesti nostettakoon tällä kertaa esiin hyvä palvelu, sillä se tekee kokemuksesta ainutlaatuisen ja ravintolaan tekee mieli palata. Mainittakoon vielä, että se shamppanja oli todellakin erinomaista ;) 


Muuten kesäkuun alku on mennyt töissä sekä valoisia iltoja ja luonnon kukoistusta ihmetellessä. Harva se ilta olen tuijotellut kohti taivaanrantaa ja parina iltana käynyt sitä kamerankin kanssa zoomailemassa. Rakastan etenkin näitä kesäkuisia päiviä ja iltoja. Kesä on vasta alussa - vaikka tänä vuonna tähän aikaan jo pitkällä vuodenaikaan nähden. Niin paljon tätä ihanuutta on vielä edessä ja mielessä alkaa vasta pikku hiljaa pyöriä mahdollisuuksia kaikesta mukavasta tekemisestä. 



 
Kehuttakoon tähän loppuun vielä ihana reumalääkärinikin, jolle pääsin nopealla varoitusajalla. Kipeä ranne sai hoitoa ja lääkitystä. Jälleen kerran arvostan ammatti-ihmisen vankkaa asiantuntemusta ja tietotaitoa. Parin viikon päästä ranteen pitäisi olla jo paljon parempi ja tuskin maltan odottaa kuntosalille pääsyä! Siihen asti kuitenkin varovasti ja vältellen kaikkea kuormittavaa kuten ruuanlaittoa ja kauppakassien raahaamista, hehe.
 
Mistä itse olet viimeksi ilahtunut tai mikä on nyt erityisesti mielen päällä? :) 

18 kommenttia

  1. Harvoin hyvä ruoka riittää hyvään asiakaskokemukseen, jos palvelu on huonoa eli äänestäminen jaloilla on enemmän kuin oaras vaihtoehto ilmaista kantansa.

    Itse sain ihanaa palvelua viime sunnuntaina, kun Tyyne-kisu piti kyyn pureman vuoksi viedä päivystykseen. Aivan ihana eläinlääkäri hoiti Tyyneä ja meitä muitakin 😊

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Just näin Tuija :) Kun asiakkaaseen suhtaudutaan aidon lämpimästi ja kauniisti, jää paikka mieleen. Tervetullut olo heti ensimetreiltä oli The Juttu tuossa pizzapaikassa. Menen varmasti toistekin.

      Voi teidän Tyyne-kisua... :( Ikävä koettelemus kisulle ja teille kaikille. Onneksi oli ihana eläinlääkäri ja loppu hyvin kaikki hyvin ♥

      Poista
  2. Kaksi viimeistä kuvaa on niin häkellyttävän upeita että niitä piti jäädä toviksi tuijottelemaan <3
    Paska asiakaspalvelu muistetaan paremmin kuin hyvä asiakaspalvelu.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Totta kyllä, että paska palvelu jää mieleen. Tässä tapauksessa tää eka kokemus riitti siihen, etten ko. paikkaan halua enää mennä kokeilemaan. Pitäköön ruokansa, jos ei vaivauduta edes tervehtimään...

      Kiitos kuvakehuista, sinä ihana! ❤

      Poista
  3. Ihania kuvia, täynnä tunnelmaa!

    Juu, asiakaspalvelu on kyllä sellainen juttu, että jos se on huonoa, niin se todellakin jää mieleen. Hyvän taas pitää olla erityisen hyvää, että sama tapahtuu... (sellanen "normaali hyvä" on se mitä aina oletetaankin olevan, joten siinä ei ole mitään ihmeellistä, kai...)

    Kivaa kesää sinne! Lämpimien ilmojen paluuta odotellaan täällä kovasti, kun työ tapahtuu pääasiassa ulkosalla.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Kiitos Heli :)

      Nyt oli hyvä kontrasti paskan ja todella hyvän palvelun välillä. Jälkimmäisessä tuntui olevan asenne ja halu palvella just kohdillaan. Jäi niin hyvä mieli.

      Ihanaa tosiaan, että luvassa on jälleen lämpenevää! Tämä hyinen arktisuus on ihan syvältä. Mukavaa viikkoa sinne! ❤

      Poista
  4. Classic Pizzassa on kyllä mahtipizzat ja taitaa kuulua ketjun kaikkiin ravintoloihin se hyvä palvelukin. Ainakin Vuokatin Katinkullassa toteutuu just noin, kuinka kirjoitat, paitsi että ens kerralla taidan kysäistä, saisko väsynyt äiti vähän skumppaa alkuun :).

    Mulle tuli tosta teidän ekasta kokemuksesta mieleen ukkelin ja mun käynti yhdessä isohkossa huonekaluliikkeessä, jonka nimi alkaa V:llä ja päättyy ännään.Oltiin ihan tosimielellä sänkyä ostamassa, mutta myyjä ei edes tervehtinyt, kun astuttiin sisään kauppaan. Käytiin siellä sitten makoilemassa Hästensit ja muut, mutta kun ei myyjää näyttänyt yhtään moinen kiinnostavan, käveltiin sitten ulos, eikä siinä vaiheessakaan vielä mitään reaktiota, joten heippa vaan Vepsäläinen. Käytiin sitten ostamassa sängyt naapurin Iskusta.

    Ihan mielettömän kauniita kuvia (jälleen). Ja ihana ajatus, että kaikki tosiaan ON vasta edessäpäin. Ollaan toiveikkaita <3

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Kiva kuulla, että tuo hyvä palvelu näkyy muissakin Classic Pizzoissa :) Tekee mieli mennä muuallekin, jos sattuu kohdalle.

      Ja voihan Vepsäläinen sentään... Meni heiltä hyvät kaupat sitten sivu suun, kun ei vissiin asiakas ja raha kiinnosta. Palvelu on kuitenkin just se, millä se asiakas saadaan ostamaan ja tulemaan ehkä uudestaankin.

      Kiitos ihanista kuvakehuista :) Mua lämmittää ajatus siitä, että ensi viikon puolella kesäiset kelit taas palaa ja ehkä taas jaksaa lähteä konttaamaan pusikoihin :D Lämpöä odotellessa ♥

      Poista
  5. voi mitä kuvia!
    piti taas tulla muutamaan kertaan uudestaan ja uudestaan tuijottamaan niitä, ihania!

    Palvelukulttuuri on selvästi murroksessa. En vielä osaa suhtautua ihan luonnikkaasti kaikkiin iloisiin tervehtijöihin ja "voinko auttaa" -kyselijöihin, mutta auta armias, jos se asenne puuttuu! Heti tulkitsen huonoksi palveluksi. Eilen päätin boikotoida lähikaupan lihatiskiä, kun sedällä oli naama vähän nurinpäin.
    Palvelu ja nimenomaan hyvä palveluasenne on selvästi tulossa yhä merkittävämmäksi osaksi kaupantekokokemusta.

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Ihanaa, että tykkäsit kuvista, kiitos :)

      Mäkään en muuten osaa aina suhtautua siihen, jos vaikka vaatekaupassa joku tulee heti tarjoamaan apua. Ihana tietenkin niin, mutta minä introverttinä mököttäjänä vähän pelästyn joka kerta :D Toisaalta mikään ei ole ärsyttävämpää kuin se, että menee liikkeeseen ja tarvitsisi apua, mutta missään ei näy ketään...

      Mutta kyllä, palvelulla on iso merkitys silloin, kun on kyse itselle tärkeästä tai harvinaislaatuisesta asiasta :)

      Poista
  6. Mä olen palvelun suhteen silleen joustava, etten ihan jokaisella ABC:llä kaipaa supersuperhyvää palvelua, kunhan nyt asiansa saa hoidettua. Mutta heti jos on vähänkin parempi paikka, odotan kyllä asiakkaan huomioivaa palvelua ja just toi, että sisääntulevaa asiakasta ei huomioida ollenkaan, on se kaikista pahin vaihtoehto. Hyvä, että äänestitte jaloillanne ja poistutte paikalta!

    Ihanaa, että sun ranne voi jo paremmin! Mulla on just nyt mielen päällä se, että pitäisi lähteä taimi- ja kukkaostoksille, mutta jo etukäteen hirvittää se pähkäily, mitä tulen tekemään kukkien kanssa. Tiedän selkeästi, mitä haluan (tyylikästä valkoista ja vähän vihreää sekaan), mutta kokemuksesta tiedän, että värit ja muodot riehaannuttaa mut hetkellisesti niin, että tulen mitä ilmeisimmin kotiin satasen kassin kanssa, jonka sisältö on kuin suoraan jostain psykoosipotilaiden painajaisista... :D Viime kesänä kävi just niin ja kukkapenkki oli kivan näköinen kolme päivää, kunnes suurin osa kasveista kuoli pois (kylmään) ja loppukesän ajan se asetelma olikin sitten semmoinen "hei, meillä valmistetaan kuivakukkia". Nimim: "surkea puutarhuri".

    Mutta ihanaa viikon jatkoa sulle Tuula ja hei, aivan ihania kuvia taas! <3

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Vähänkö hihitin sun mielikuvalle psykoosipotilaiden painajaisesta :D :D Kukkakaupat on kyllä sellaisia, että siellä tahtoo vähän unohtua se alkuperäinen visio, kun on kaikki ne moninaiset värit ja kukat ja mahdollisuudet. Pitäisi mennä laput silmillä ja ojentaa valmiiksi kirjoitettu ostoslappu suoraan myyjälle :D

      Joskus muuten tosiaan suoraviivainen ja ihan vaan tavallinen palvelu on just passeli. Kuten juuri huoltiskoilla tai kiskalla tms. Aina ei tarvita mitään ihmetekoja.

      Kiitos ihanista kuvakehuista ja hei, hyvää kesäistä viikonloppua sinne! ♥

      Poista
  7. Upeita kuvia! Täälläkin lapset ovat jääneet kesälomalla ja voi sitä ruuan laittoa...Ruokaa saisi vääntää koko päivän, jos haluaa ja jaksaa :D Kyllä sitä kesälomaa odottaa itsekin. Lapsia kun katsoo, niin ne ovat niin lomalla. Vielä muutama viikko pitäisi jaksaa töissä. Ne menevät vaikka päällään :D Ihanaa, kylläkin sateista viikon jatkoa!

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Ai kauhistus, mä jo sieluni silmillä näen, että kun oma lomani alkaa heinäkuussa, niin seison kauhanvarressa koko ajan vääntämässä ruokaa perheelle... :D (Pitäiskö perua loma ja olla vaan töissä, heh.)

      Kyllä nuo pienet kesälomalaiset on niin onnessaan nyt, kun ei aamuisin tarvitse skarpata kouluun, vaan puuhailla mitä lystää.

      Tsemppiä sinne loman odotteluun! Säätkin alkaa pian taas olla kohdillaan, jee :) Mukavaa viikkistä! <3

      Poista
  8. HUIKEAT kuvat taasen kerran. Kyllä maailma on kaunis.

    Classic pizza on ihana, juhlittiin viimeksi esikoisen synttäriä siellä. Mun lemppari on se serranokinkku rucola pizza.

    Ihanaa viikkoa <3<3

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Kiitos Taru <3 Maailma on kyllä kaunis, ja mikä parasta, se on ilmaista iloa :)

      Mulle toi Classic Pizza oli uusi tuttavuus, mutta haluan ehdottomasti uudelleen. Mielettömän hyvät pizzat ja ihana henkilökunta. Ja äitinä sitä osaa niin nauttia siitä, että ruoka tulee valmiina eteen :D

      Ihanaa viikkistä! <3

      Poista
  9. Ihania kuvia ❤
    Huono palvelu saa usein asiakkaan äänestämään jaloillaan - mikä on ihan oikein. Tai oikeastaan parasta olisi kertoa pettymyksestään ja sitten vasta äänestää jaloillaan. Tosin teidän tapauksessa se ei olisi ollut mahdollista

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Heh, joo meidän tapauksessa ei ollut mahdollista ottaa minkäänlaista kontaktia henkilökuntaan. Mietin sitäkin, että olisinko laittanut palautetta sähköpostitse, mutta taitaa vaan olla paras, etten sinne Pancho Villaan yritä astua jalallani toista kertaa. Parempiakin paikkoja näköjään on :)

      Mukavia lomahetkiä sinne lämpöön! Puhaltele tännekin päin aurinkoa ja lämpöasteita, joohan? ;)

      Poista

Ilahdun kaikista ystävällisistä viesteistä ja pikku moikkauksista :)

© Oman katon alla
Maira Gall